السياسات

شروط الاستخدام

شكرا لكم لزيارة متجر كيرنل تك وهو موقع أسس خصيصا لك، يعتبر أيضا موقع لشراء الطلبات عبر الإنترنت. لذا متجر كيرنل تك باقة واسعة من الخدمات والمنتجات المتنوعة. وقد راعينا عند تصميم خدماتنا ومنتجاتنا متطلبات العملاء لذلك وفرنا أفضل المنتجات وبأسعار تنافسية.

صممنا الموقع لتوفير تجربة بيع مريحة ومتميزة خاصة وغنية بالمعلومات للمستهلكين لشراء منتوجاتنا الضرورية. يمكن الوصول إلى متجر  على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، ويقدم طريقة سهلة ومريحة لطلب جميع منتجاتنا عبر الأنترنت.

باستخدامك للموقع فإنك توافق على الإلتزام بالشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية. ويشير إستخدامك للموقع إلى موافقتك على هذه الشروط والأحكام ويشير أيضًا ترتيب الطلب إلى موافقتك على هذه البنود والشروط جميعا.

لذا نرجو منك عميلنا العزيز  قراءة شروط الخدمة هذه بعناية  قبل الوصول لمتجرنا الإلكتروني.

جميع المواد والمعلومات والمنتجات الموجودة في موقع متجر كيرنل تك معروضة كما هي بدون  وإستخدامك للموقع وخدماته أو لإحدى منوجاتنا الموجودة فيه على مسؤوليتك الشخصية وفقط !

 كما لا يلتزم موقع كيرنل تك  أو إدارته بأي مسؤولية أو تعويض عن أي أخطاء ناتجة من إستخدامك للمتجر ، أو إحدى خدماته أو محتوياته ويخلي مسؤوليته تماما من أي عقود أو إتفاقيات جرت أو تجري بشكل مستقل بين مستخدميه أو أي جهة أخرى ، إلا في حالة وصول المنتج تالف ، أو توجد عيوب به وقت الاستلام. وأن إستعمالك وتصفحك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط الواردة في هذه الصفحة، أما إذا كنت لا توافق على هذه الشروط الموجودة في هذه الصفحة لا يسمح لك تصفح الموقع ومشاهدة محتوياته ويجب عليك التوقف عن استخدامه الآن.

متطلبات التسجيل والإستخدام

يجب أن تكون عضوًا مسجلاً للوصول إلى بعض ميزات الموقع أو خدماتنا. عندما تقوم بالتسجيل ، سوف تزودنا بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريد إلكتروني صالح. يجب عليك التأكد من أن هذه المعلومات دقيقة وصحيحة.

باستخدام موقع كيرنل تك والوظائف المرتبطة به ، فإنك تمنح موافقتك الصريحة لنا لإرسال رسائل تسويقية مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه ، والذي يمكنك إلغاء الاشتراك منه في أي وقت.

تحديث شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية

يملك موقع متجر كيرنل تك كل الحق في تحديث أو تغيير أو إستبدال أي جزء من شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إستمرار استخدامك  موقعنا  بعد نشر أي تغييرات على شروط الإستخدام و سياسة الخصوصية  يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

سياسة السوفتوير

يتم تنصيب ويندوز 10 أصلي مع كود التفعيل في التجميعات فقط سواء كانت جاهزة او في حال تم شراء تجمعية من قبل العميل.

كود التفعيل للويندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط في حالة العميل قام بالفورمات لن يستطيع التفعيل مرة ثانية.

كيرنل تك غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في السوفت وير بعد 24 ساعة من استلام الجهاز.

جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم تنصيبها في الجهاز لا تقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن عير مسؤولين عن تفعيلها.

سياسة الدعم الفني

فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير.

سيقوم فريق الدعم الفني على الموقع بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح.

سياسة المستندات والفواتير

يتم ارسال الفاتورة عبر الإيميل ما لم يطلب العميل غير ذلك (يرجى التأكد من ادخال الإيميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تأكيد الطلب).

لا يتم اعتماد أي فاتورة مطبوعة بدون الختم الرسمي.

جميع مخاطبات ومراسلات كيرنل تك تصدر بالأوراق الرسمية.

يتم الاحتفاظ نسخة من الفواتير.

سياسة الأسعار والدفع وإلغاء الطلبات

نحن غير ملزمين بأي عرض سعر (إعلان) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض.

يتيح كيرنل تك الدفع الإلكتروني عبر الموقع عن طريق باي بال أو التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة.

لا يتم اعتماد أي فاتورة مالم يستكمل العميل قيمة الفاتورة.. ولا يمكن العمل بنظام العربون.

لا يمكن للعميل استلام الجهاز قبل اكمال المبلغ.

لا يتم استرجاع الجهاز بعد استلامه.

سياسة العمل والتواصل

يتم التواصل مع فريق البائعين عبر الواتساب (الرد يصل خلال 8 ساعات غالبا)

يتم التواصل مع الإدارة عبر الإيميل:

    sales@kernel-technology.com

سياسة الضمان

·      يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل.

·      بناء على تعليمان وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة (القيمة الاستهلاكية).

·      الضامن هو الوكيل وليس كيرنل تك.

·      مدة الضمان على أكثر القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير

·      إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك.

·      لا يمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج

·      الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

·      لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن (استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة).

·      يعتبر الضمان لا غيا في حال فتح صندوق الجهاز دون موافقة الدعم الفني أو نزع ملص التأمين الفضي من خلف الجهاز.

·      يتعبر الضمان لاغ في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة.

·      سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع.

·      محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج.

·      خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.

·      لا يتوفر خيار تمديد ضمان.

·      محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج

·      العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 70 ريال).

·      إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن كيرنل تك يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل.

·      أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام كيرنل تك له.

·      لا يشمل الضمان البيانات.. الضمان فقط يشمل الهاردوير.

·      يعتبر استخدام الكروت في التعدين غير مشروع ويصنف عطل الكرت (سوء استخدام)

·      في حال أراد العميل تركيب قطعه ب نفسه او في محل على اختياره الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء التركيب

إدارة الموقع: كيرنل تك.